Recursos
Glosario
Los conceptos clave del mundo del marketing y la inteligencia de negocios, explicados en un lenguaje claro y directo.
- NPS
- Net Promoter Score: métrica que mide la lealtad de tus clientes preguntando qué tan probable es que recomienden tu negocio, en una escala del 0 al 10.
- Buyer Persona
- Representación semificticia de tu cliente ideal, construida con datos reales de tu mercado: sus necesidades, hábitos, dolores y motivaciones de compra.
- Benchmarking
- Análisis comparativo de tu negocio contra tus competidores directos e indirectos para identificar brechas, oportunidades y mejores prácticas del mercado.
- Market Share
- Participación de mercado: el porcentaje de ventas que tu marca representa dentro de su categoría, frente al total vendido por la competencia.
- SEO
- Search Engine Optimization: conjunto de técnicas para que tu sitio web aparezca en los primeros resultados de Google cuando tu cliente potencial busca lo que vendes.
- SEM
- Search Engine Marketing: estrategia de anuncios pagados en buscadores que coloca tu negocio frente a personas con intención de compra activa, con inversión controlada.
- BTL
- Below The Line: acciones publicitarias directas y medibles, como activaciones en punto de venta, volanteo o perifoneo, que llegan al consumidor en el momento de compra.
- Material POP
- Point of Purchase: todo el material publicitario colocado en el punto de venta — displays, letreros, etiquetas, carteles — que impulsa la decisión de compra ahí mismo.
- Lead
- Contacto potencial: una persona que dejó sus datos al interesarse en tu producto o servicio y que, bien atendida, puede convertirse en cliente.
- Storytelling
- Arte de contar la historia de tu empresa de forma atractiva y consistente, conectando emocionalmente con tu audiencia para diferenciarte de la competencia.